Política de Privacidade

UPALA, UNIPESSOAL, LDA., proprietária da marca Upala Portugal, respeita a privacidade dos seus clientes e visitantes, comprometendo-se a proteger os seus dados pessoais e a tratá-los de forma transparente, segura e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – Regulamento (UE) 2016/679) e demais legislação aplicável.

A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o website da Upala, realiza uma encomenda ou interage connosco.

1. Responsável pelo Tratamento dos Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é:

UPALA, UNIPESSOAL, LDA.

NIF: 515322741

Morada:
Rua Parque Tecnológico, Edifício Goldpark, Loja 6
4420-330 Gondomar
Portugal

E-mail:
geral@upalaportugal.pt

Caso tenha qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do endereço de e-mail acima indicado.

2. Que dados recolhemos

Poderemos recolher as seguintes categorias de dados pessoais:

• Nome;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone;
• Morada de faturação e entrega;
• Número de Identificação Fiscal (quando solicitado);
• Dados necessários ao processamento de pagamentos (geridos pelos respetivos prestadores de serviços de pagamento);
• Histórico de encomendas;
• Preferências de comunicação;
• Informações técnicas relativas à utilização do website, como endereço IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas e cookies.

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para a prestação dos nossos serviços.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Processamento e entrega de encomendas;
• Gestão da relação comercial com os clientes;
• Emissão de documentos fiscalmente obrigatórios;
• Prestação de apoio ao cliente;
• Resposta a pedidos de informação;
• Comunicação sobre encomendas e respetivo estado;
• Envio de newsletters e campanhas promocionais (apenas mediante consentimento);
• Melhoria da experiência de navegação;
• Cumprimento de obrigações legais.

4. Fundamento jurídico

O tratamento dos dados pessoais baseia-se numa ou mais das seguintes bases legais:

• Execução de um contrato de compra e venda;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Interesse legítimo da Upala na melhoria dos seus serviços;
• Consentimento do titular dos dados, quando aplicável.

5. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou durante o prazo legalmente exigido.

Findo esse período, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

6. Partilha de dados

A Upala não vende nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais.

Os dados poderão ser partilhados apenas com entidades estritamente necessárias ao funcionamento da nossa atividade, nomeadamente:

• Transportadoras;
• Prestadores de serviços de pagamento;
• Prestadores de alojamento e manutenção do website;
• Fornecedores de serviços tecnológicos;
• Autoridades competentes, sempre que legalmente exigido.

Todos os parceiros encontram-se obrigados ao cumprimento da legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

7. Segurança da informação

A Upala implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, destruição, alteração, acesso não autorizado ou divulgação indevida.

Embora sejam adotadas boas práticas de segurança, nenhuma transmissão de dados através da Internet pode ser garantida como absolutamente segura.

8. Cookies

O website utiliza cookies para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e disponibilizar determinadas funcionalidades.

Poderá consultar informação detalhada na nossa Política de Cookies.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o utilizador poderá exercer os seguintes direitos:

• Direito de acesso;
• Direito de retificação;
• Direito ao apagamento;
• Direito à limitação do tratamento;
• Direito de oposição;
• Direito à portabilidade dos dados;
• Direito de retirar o consentimento, sempre que o tratamento se baseie no mesmo.

Para exercer qualquer destes direitos deverá contactar-nos através do e-mail:

geral@upalaportugal.pt

10. Reclamações

Caso considere que os seus dados pessoais não estão a ser tratados em conformidade com a legislação aplicável, poderá apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

11. Alterações à Política de Privacidade

A Upala poderá atualizar a presente Política de Privacidade sempre que tal se revele necessário para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

Última atualização: Agosto de 2026